Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm. Daily Ngói không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng website dailyngoi.com, sử dụng dịch vụ tư vấn hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email khi điền form tư vấn hoặc đặt hàng.
- Địa chỉ giao hàng (tỉnh/thành, quận/huyện, địa chỉ cụ thể).
- Thông tin công trình: loại nhà, diện tích mái, phong cách kiến trúc.
- Nội dung trao đổi qua hotline, email hoặc Zalo.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Trang bạn xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên website.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
- Nguồn giới thiệu (từ Google, Facebook, Zalo hoặc link trực tiếp).
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp dịch vụ: Liên hệ tư vấn, xác nhận đơn hàng, sắp xếp giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp với loại công trình và phong cách của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu nội dung, điều hướng và hiệu suất website.
- Truyền thông: Gửi báo giá, thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Bảo mật: Phát hiện và phòng ngừa gian lận, truy cập trái phép và các rủi ro bảo mật khác.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Daily Ngói xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Sự đồng ý: Khi bạn điền form, đăng ký nhận thông tin hoặc xác nhận chính sách bảo mật.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để hoàn thành đơn hàng và cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu.
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích website, cải thiện dịch vụ và bảo vệ hệ thống khỏi gian lận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ thông tin giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
- Mã hóa: Dữ liệu truyền tải qua website được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (HTTPS).
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập vào thông tin khách hàng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
- Sao lưu dữ liệu: Thông tin được sao lưu định kỳ để phòng tránh mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật.
- Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật (thông thường tối đa 5 năm sau giao dịch cuối cùng).
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu sự cố có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
- Báo cáo sự cố sẽ được gửi đến cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Daily Ngói không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển: Tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng được cung cấp cho đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, email marketing, phân tích dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu theo chỉ định của chúng tôi.
- Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, thông tin có thể được chuyển giao kèm theo các cam kết bảo mật tương đương.
Các dịch vụ phân tích bên thứ ba chúng tôi sử dụng bao gồm Google Analytics, Facebook Pixel và Zalo Analytics. Các dịch vụ này có chính sách bảo mật riêng và bạn có thể từ chối theo dõi thông qua cài đặt trình duyệt.
Cookie & công nghệ theo dõi
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng cookie để:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các tính năng cơ bản của website.
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất trang và hành vi người dùng (Google Analytics).
- Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả quảng cáo và hiển thị nội dung phù hợp (Facebook Pixel, Zalo).
- Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng một số tính năng website có thể không hoạt động đúng nếu tắt cookie.
- Từ chối cookie theo dõi qua Google: myaccount.google.com/data-and-privacy
- Từ chối cookie Facebook: cài đặt Quảng cáo trong tài khoản Facebook của bạn.
Ngoài cookie, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như pixel theo dõi, Local Storage và Session Storage cho các mục đích tương tự.
Quyền của người dùng
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền biết: Được thông báo về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
- Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân.
- Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật bắt buộc lưu giữ).
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích marketing trực tiếp.
- Liên hệ qua hotline hoặc email bên dưới, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Thông tin trẻ em
Dịch vụ của Daily Ngói không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.
Đối với trẻ em từ 16–18 tuổi, việc sử dụng dịch vụ cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Liên kết đến trang bên thứ ba
Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba như Facebook, Zalo, các nhà sản xuất ngói hoặc trang tin tức. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website dailyngoi.com.
- Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang bên thứ ba.
- Khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
- Việc bạn nhấp vào liên kết bên thứ ba là hoàn toàn tự nguyện và Daily Ngói không chịu trách nhiệm về trải nghiệm đó.
Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
- Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên website hoặc gửi email (nếu bạn đã đăng ký).
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân và ngừng sử dụng dịch vụ.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2025 và được cập nhật định kỳ theo quy định pháp luật.