Chính sách giao hàng

Daily Ngói giao hàng đến toàn bộ 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi ưu tiên giao đến tận công trình, đảm bảo thuận tiện nhất cho việc thi công.

Chúng tôi cũng hỗ trợ tự lấy hàng tại kho Hà Nội theo lịch hẹn. Liên hệ hotline để đặt lịch.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và xuất kho (thông thường trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán/đặt cọc).

• Hà Nội nội thành: 24–48 giờ làm việc.
• Các tỉnh Miền Bắc: 2–4 ngày làm việc.
• Miền Trung: 3–6 ngày làm việc.
• Miền Nam: 5–7 ngày làm việc.
• Hải đảo / vùng núi xa: Theo thỏa thuận, thông thường 7–14 ngày.

Đối với đơn hàng khẩn cấp (cần giao trong 24h), vui lòng liên hệ trực tiếp để kiểm tra khả năng đáp ứng. Phụ phí giao hàng nhanh sẽ được thông báo trước.

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, thể tích hàng hóa và khoảng cách giao hàng. Báo giá vận chuyển chính thức sẽ được cung cấp cùng với báo giá sản phẩm.

• Phí vận chuyển đã bao gồm bốc xếp tại kho và hạ hàng tại điểm giao.
• Chi phí cẩu hàng lên cao (từ tầng 2 trở lên) tính thêm và được thông báo trước.
• Phí vận chuyển không bao gồm thuế VAT, sẽ xuất hóa đơn riêng nếu có yêu cầu.

Tùy theo khối lượng đơn hàng và khu vực giao, Daily Ngói sử dụng các phương thức vận chuyển phù hợp:

• Xe tải chuyên dụng của Daily Ngói (ưu tiên cho đơn >1 tấn, khu vực Hà Nội và lân cận): Chủ động về lịch giao, hỗ trợ bốc xếp tận nơi.
• Xe ghép (LTL – Less than Truckload) (đơn hàng trung bình, toàn quốc): Phù hợp khi lượng hàng không đủ một chuyến xe, chi phí thấp hơn.
• Xe tải nguyên chuyến (FTL) (đơn lớn từ 3–5 tấn trở lên): Giao nhanh, an toàn nhất cho đơn hàng dự án.
• Đối tác vận chuyển uy tín (cho khu vực xa, hải đảo): Nhà xe/hãng vận tải được ký hợp đồng bảo hiểm hàng hóa.

Phương thức vận chuyển cụ thể sẽ được xác nhận trong đơn hàng. Nếu bạn có yêu cầu riêng về phương thức giao, vui lòng thông báo trước khi xác nhận đơn.

Việc kiểm tra hàng ngay khi nhận là cực kỳ quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Vui lòng thực hiện đúng quy trình sau:

Nếu phát hiện thiếu hàng hoặc hư hỏng trước khi ký nhận, hãy từ chối nhận và liên hệ ngay hotline Daily Ngói để được hỗ trợ xử lý.

Trong trường hợp giao hàng không thành công (không có người nhận, địa chỉ sai, đường vào công trình không phù hợp với xe tải), chúng tôi xử lý như sau:

• Lần 1: Tài xế liên hệ hotline khách hàng để thông báo và điều chỉnh lịch giao.
• Lần 2: Daily Ngói gọi điện xác nhận lại địa chỉ và thời gian giao hàng phù hợp.
• Sau 2 lần thất bại: Hàng được đưa về kho. Khách hàng chịu phí lưu kho (nếu có) và phí giao lại.

Ngói là vật liệu dễ vỡ, đòi hỏi kỹ thuật đóng gói và xếp hàng đặc biệt. Daily Ngói áp dụng quy trình đóng gói chuyên nghiệp:

• Xếp pallet tiêu chuẩn: Ngói được xếp đứng hoặc nghiêng 45° trên pallet gỗ theo kỹ thuật của nhà sản xuất, đảm bảo phân phối trọng lượng đều.
• Bọc màng co (stretch film): Bọc nhiều lớp quanh pallet để chống dịch chuyển trong quá trình vận chuyển.
• Đai thép / đai nhựa: Cố định hàng hóa chắc chắn, đặc biệt cho hành trình dài.
• Lót bọt xốp / carton: Bảo vệ các góc và bề mặt dễ vỡ của ngói.
• Bảo hiểm hàng hóa: Đơn hàng trên 50 triệu đồng được mua bảo hiểm hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

Quy trình đóng gói được ghi hình tại kho để làm bằng chứng trong trường hợp xảy ra tranh chấp về tình trạng hàng hóa khi xuất kho.

Daily Ngói không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ giao hàng hoặc không giao được hàng trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai: bão, lũ lụt, sạt lở, động đất ảnh hưởng đến tuyến đường vận chuyển.
• Dịch bệnh và các lệnh phong tỏa, kiểm dịch của cơ quan nhà nước.
• Đình công, bạo loạn hoặc tình trạng khẩn cấp quốc gia.
• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng của đơn vị vận chuyển nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định hành chính của cơ quan nhà nước (cấm đường, kiểm tra hàng hóa đặc biệt).

Sau khi đơn hàng được xác nhận và xuất kho, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua:

• Zalo OA Daily Ngói: Chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng qua Zalo theo các mốc: Xác nhận đơn → Xuất kho → Đang vận chuyển → Giao thành công.
• Hotline hỗ trợ: Gọi trực tiếp để biết vị trí xe và dự kiến giờ giao cụ thể trong ngày giao hàng.
• SMS / Email: Thông báo tự động khi đơn hàng xuất kho và khi giao thành công (nếu bạn đã cung cấp email khi đặt hàng).

Mã đơn hàng của bạn sẽ được cung cấp qua email/Zalo ngay sau khi xác nhận thanh toán. Hãy lưu giữ mã này để tra cứu khi cần.

Đội ngũ hỗ trợ giao hàng của Daily Ngói luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận:

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng (chậm trễ, hàng hư hỏng, thiếu số lượng), hãy liên hệ ngay hotline để được xử lý ưu tiên trong ngày làm việc.